劉春鴻說(shuō)：“10萬(wàn)種圖書(shū)中,，有3萬(wàn)種圖書(shū)讀者沒(méi)怎么使用過(guò),。中國(guó)人民大學(xué)在校生2萬(wàn)人，每年借圖書(shū)50萬(wàn)次,，平均每個(gè)人可以借到25冊(cè),。可是在這樣并不算少的概率下,，10萬(wàn)新書(shū)只有60%是在兩次以上的借率,，40%是在兩次以下和零借次的現(xiàn)狀�,！眲⒋壶櫾诜词D書(shū)館自身問(wèn)題的同時(shí)，也在考慮是否存在采書(shū)質(zhì)量的問(wèn)題,。而關(guān)鍵一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)是,，讀者的閱讀習(xí)慣與之前發(fā)生的變化。他說(shuō),，移動(dòng)閱讀有了很大發(fā)展,，電子書(shū)很大程度替代了紙質(zhì)圖書(shū)。這也是影響紙質(zhì)圖書(shū)借閱的重要因素,。
這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館面臨的共同問(wèn)題,。在2012年7月份舉辦的全國(guó)百縣館長(zhǎng)論壇上，館長(zhǎng)們共同關(guān)注的問(wèn)題之一,，便是電子閱讀對(duì)圖書(shū)館生存帶來(lái)的巨大影響,。
流通服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制
作為我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，截止2011年底，全國(guó)共有縣級(jí)以上獨(dú)立建制公共圖書(shū)館2952個(gè),，基本實(shí)現(xiàn)了“縣縣有圖書(shū)館”的目標(biāo),；截至2011年底，全國(guó)范圍內(nèi)的公共圖書(shū)館基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙,、零門檻進(jìn)入,，公共空間全部免費(fèi)開(kāi)放，基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)……盡管如此,，能否滿足讀者和用戶的多樣化需求,，基層圖書(shū)館面對(duì)著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。
已有34年歷史的山東省桓臺(tái)縣圖書(shū)館,，現(xiàn)有15萬(wàn)冊(cè)中文圖書(shū),、10萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)，年接待讀者15萬(wàn)人次,。館長(zhǎng)張艷青在接受記者采訪時(shí)表示,，圖書(shū)館實(shí)行全天候服務(wù)、全開(kāi)架借閱,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)自動(dòng)化管理,，可為讀者提供微機(jī)查閱、借閱等便利服務(wù),。
“現(xiàn)時(shí)代是數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和更加廣泛的運(yùn)用,圖書(shū)館的館藏形式發(fā)生了顯著的改變，讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求也呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì),�,！睆埰G青說(shuō)，針對(duì)本地區(qū)的實(shí)際情況,，根據(jù)讀者的需求優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),，啟動(dòng)了公共圖書(shū)流通服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，以縣圖書(shū)館為依托,，在鎮(zhèn)綜合文化站,、村文化大院、社區(qū)文化中心,、鎮(zhèn)村圖書(shū)室（站）及部分企業(yè),、學(xué)校設(shè)立了圖書(shū)流通站點(diǎn)，每季度開(kāi)展圖書(shū)交換流通服務(wù),，每年流通圖書(shū)5萬(wàn)余冊(cè),。
桓臺(tái)縣圖書(shū)館利用國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館提供的大量豐富的書(shū)刊資源迅速組建起一批農(nóng)村數(shù)字圖書(shū)室，每年自主開(kāi)發(fā)制作與基層群眾生活密切相關(guān)的信息光盤(pán)3000余張，把先進(jìn)的農(nóng)業(yè)科技資源,、健康娛樂(lè)資訊及時(shí)送到群眾手中,。目前共建成文化信息資源共享工程服務(wù)站點(diǎn)346處，輻射全縣140個(gè)基層站點(diǎn),，首批建成的12個(gè)鎮(zhèn)村數(shù)字圖書(shū)室已開(kāi)始為群眾服務(wù),，每天接待讀者100余人次。
只是借書(shū),、閱覽的傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的多樣化需求,，取而代之的應(yīng)該是一個(gè)能夠滿足學(xué)習(xí)、娛樂(lè),、休閑,、交流、溝通多種需求的公共空間,。張艷青表示,，在圖書(shū)館不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程中，盡管信息技術(shù),、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等起著非常重要的作用,，甚至在一定程度上影響圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式的推出，但是文獻(xiàn)信息資源仍是其服務(wù)的基礎(chǔ),，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍始終是其創(chuàng)新服務(wù)的根本,。
新媒介引入圖書(shū)館
據(jù)上海閔行區(qū)圖書(shū)館“閔圖書(shū)芯”（閔行區(qū)圖書(shū)館官方博客）版主韓怡華介紹，在數(shù)字閱讀時(shí)代的大環(huán)境下,，閔行區(qū)圖書(shū)館對(duì)于所有新興的網(wǎng)絡(luò)媒介都比較關(guān)注,。2008年底，上海閔行區(qū)圖書(shū)館嘗試開(kāi)設(shè)圖書(shū)館博客,，2011年3月13日又開(kāi)通微博,。
在陜西省圖書(shū)館的推薦下，4月25日,，神木縣圖書(shū)館的新浪微博正式開(kāi)通,，并在第一時(shí)間取得了新浪官方認(rèn)證。神木圖書(shū)館讀者服務(wù)部許婷介紹說(shuō),，圖書(shū)館微博開(kāi)通以來(lái),，發(fā)布了各類讀書(shū)活動(dòng)信息與精彩閱讀推薦，有趣而生動(dòng)的圖片,，美麗動(dòng)人的文字,，不但讓圖書(shū)館成為粉絲心中豐富而立體的形象,，更在可愛(ài)幽默的回復(fù)短評(píng)中,，拉近了讀者與圖書(shū)館的距離。
目前，圖書(shū)館開(kāi)設(shè)微博已形成一種趨勢(shì),，如首都圖書(shū)館,、陜西省圖書(shū)館、杭州圖書(shū)館,、上海圖書(shū)館,、青浦區(qū)圖書(shū)館都在微博方面做得非常成功。既然人們上微博是為了輕松有趣方便地獲得信息,，那么圖書(shū)館通過(guò)微博發(fā)布的信息也最好體現(xiàn)各自的有趣,、有用、有知識(shí),、有文化,。
在圖書(shū)館微博推廣實(shí)行后，閱讀推廣從傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)模式,，開(kāi)始向新興的網(wǎng)絡(luò)蔓延,，無(wú)形中擴(kuò)大了圖書(shū)館推廣服務(wù)的范圍，大量“微信息”的發(fā)表,，便利,、及時(shí)、易吸收的特點(diǎn)讓圖書(shū)館服務(wù)出現(xiàn)了新的模式,，但也在“微信息”的內(nèi)容上提出了更高的挑戰(zhàn),。北京市東城區(qū)圖書(shū)館宣傳輔導(dǎo)部穆紅梅在談到圖書(shū)館在微博使用和發(fā)展空間的問(wèn)題時(shí)指出，微博內(nèi)容可以涉及的更加廣泛,，不僅僅是讀者活動(dòng)預(yù)告,，還可以加入新書(shū)上架信息等。其次,，通過(guò)微博發(fā)起征求意見(jiàn)活動(dòng),，加強(qiáng)與讀者的溝通與交流，以求更好地提升圖書(shū)館的服務(wù)水平,。
過(guò)渡問(wèn)題亟待解決
“在加快公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的同時(shí),，一些深層次、全局性的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到有效解決,�,！标兾魇∥幕瘡d副廳長(zhǎng)蔣惠莉說(shuō)。她認(rèn)為,，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱,、地區(qū)間事業(yè)發(fā)展差距較大、干部隊(duì)伍素質(zhì)不高,、服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升等困難和問(wèn)題,，一定程度上影響了各省公共圖書(shū)館事業(yè)的整體發(fā)展進(jìn)程。的確，從現(xiàn)狀來(lái)看,，基層圖書(shū)館還存在總量不足,、經(jīng)費(fèi)不足、更新不及時(shí),、地區(qū)發(fā)展不平衡,、服務(wù)管理落后（人員素質(zhì)不高）等主要問(wèn)題。
中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)研究委員會(huì)常務(wù)副主任李國(guó)新認(rèn)為,，圖書(shū)館應(yīng)充分利用圖書(shū),、報(bào)刊資料的優(yōu)勢(shì)，激活管理機(jī)制,、創(chuàng)新服務(wù)模式,、改進(jìn)服務(wù)手段，首先,，國(guó)家和各級(jí)政府發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)的優(yōu)先戰(zhàn)略應(yīng)該適時(shí)作出調(diào)整,；其次，公共圖書(shū)館事業(yè)資源配置的優(yōu)先順序應(yīng)該在加大投入總量的基礎(chǔ)上向縣級(jí)圖書(shū)館傾斜,。這是構(gòu)筑覆蓋全社會(huì)的比較完備的公共文化服務(wù)體系的必然要求,。
“館藏決定讀者，如果書(shū)籍內(nèi)容和質(zhì)量跟不上,，對(duì)讀者就沒(méi)有吸引力,。”國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)周和平說(shuō),。傳統(tǒng)的圖書(shū)館很難實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)更新和交流同步,，因而要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作的信息化、數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,，相對(duì)封閉、功能單一,、服務(wù)手段落后的傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字化圖書(shū)館過(guò)渡也成為一個(gè)亟待解決的任務(wù),。文化部社圖司副司長(zhǎng)劉小琴表示，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè),，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)和其他各項(xiàng)工作都產(chǎn)生重大影響,，加快圖書(shū)館信息化的進(jìn)程迫在眉睫。
有資料表明,，在美國(guó),，每一萬(wàn)人就擁有一家圖書(shū)館，這個(gè)數(shù)字是中國(guó)人均擁有量的46倍,。在金融危機(jī)期間,，圖書(shū)館也成了人們尋找寄托的地方,；即使閱讀和查詢受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，去圖書(shū)館仍然興盛不衰,。前阿根廷國(guó)家圖書(shū)館館長(zhǎng)、著名詩(shī)人博爾赫斯的詩(shī)句“如果有天堂,，天堂應(yīng)該是圖書(shū)館的模樣”,。
2011年底之前，全國(guó)所有公共圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙,、零門檻進(jìn)入,，公共空間設(shè)施場(chǎng)地全部免費(fèi)開(kāi)放，所提供的基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi),。這一個(gè)良好的開(kāi)端,，使愛(ài)書(shū)的讀者接近“天堂的模樣”，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何使圖書(shū)館的利用更加充分,，依然任重道遠(yuǎn),。（劉霄）
來(lái)源：中華讀書(shū)報(bào)