2014年中國(guó)圖書(shū)營(yíng)銷業(yè)十大預(yù)測(cè)
1.書(shū)業(yè)文化MALL建設(shè)漸緩，國(guó)有書(shū)店賣場(chǎng)原地升級(jí)改造成主流
投資建設(shè)綜合性,、一站式,、體驗(yàn)型的大型文化MALL似乎成為國(guó)有書(shū)店轉(zhuǎn)型升級(jí)的最高形態(tài)，確有幾則成功案例,。如果從商業(yè)的視角去觀察,，可以發(fā)現(xiàn)MALL或大型購(gòu)物中心正呈現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象：一是萬(wàn)達(dá)成功轉(zhuǎn)型為文化企業(yè)后，已經(jīng)從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)模式轉(zhuǎn)型為投資200億元的巨無(wú)霸“萬(wàn)達(dá)文化旅游城”,；二是全國(guó)大型的集多業(yè)態(tài)組合的購(gòu)物中心幾乎全部同質(zhì)化,，即將從狂熱走向衰落。書(shū)業(yè)的文化MALL必然會(huì)遇到同樣困難,。而國(guó)有書(shū)店在原地升級(jí)改造則將成為2014年的主流,，無(wú)論是閱讀環(huán)境還是業(yè)態(tài)升級(jí)，2014年都會(huì)看到以城市店為代表的書(shū)店升級(jí)版本,。
2.實(shí)體書(shū)店多元化經(jīng)營(yíng)改變業(yè)態(tài),，連鎖經(jīng)營(yíng)呈衰退跡象
2013年以國(guó)有書(shū)店為代表的實(shí)體書(shū)店在多元化經(jīng)營(yíng)方面用力較猛,，經(jīng)營(yíng)地產(chǎn)、旅游,、茶葉,、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字內(nèi)容,、工藝品項(xiàng)目等,，力求贏得更多的利潤(rùn)空間，確保書(shū)店的可持續(xù)發(fā)展,。2014年實(shí)體書(shū)店多元化經(jīng)營(yíng)會(huì)更加豐富多彩,，尤其是基于文化產(chǎn)業(yè)概念的多元化拓展。而書(shū)店的連鎖經(jīng)營(yíng)十多年來(lái)一直是國(guó)有書(shū)店追求的目標(biāo),，也取得了輝煌業(yè)績(jī),。但時(shí)代和市場(chǎng)在變化，銷售模式和閱讀習(xí)慣在變化,，連鎖店貨源統(tǒng)一采購(gòu)和配送模式已經(jīng)不適應(yīng)電商環(huán)境下的各區(qū)域市場(chǎng)和個(gè)性化閱讀需求,，書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)將會(huì)呈衰退跡象。實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式和閱讀傳播方式如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字閱讀時(shí)代的需求,，這需要國(guó)有書(shū)店重視并認(rèn)真研究,。
3.渠道創(chuàng)新成營(yíng)銷重點(diǎn)，社區(qū)書(shū)店及高鐵站書(shū)店為主攻方向
2013年,，實(shí)體書(shū)店在細(xì)分讀者市場(chǎng),，精準(zhǔn)營(yíng)銷上積極探索，如開(kāi)設(shè)“女性書(shū)店”“電影主題書(shū)店”等,。2014年出版業(yè)會(huì)在渠道創(chuàng)新上有所突破：一是會(huì)有更多的出版社開(kāi)設(shè)自有實(shí)體書(shū)店,，走直營(yíng)書(shū)店之路；二是將會(huì)出現(xiàn)各類主題書(shū)店,，商場(chǎng)店中店式書(shū)店，還有企業(yè)店和校園店,；三是圖書(shū)直銷模式也會(huì)有創(chuàng)新,，與其他行業(yè)合作的非傳統(tǒng)渠道會(huì)增加。值得關(guān)注的是,，除機(jī)場(chǎng)書(shū)店渠道建設(shè)外,，2014年社區(qū)書(shū)店和高鐵書(shū)店將搶占高地。尤其是快速發(fā)展的高鐵站書(shū)店成為出版社和實(shí)體書(shū)店的主攻對(duì)象,。
4.商業(yè)模式在書(shū)業(yè)得到重視,，俱樂(lè)部營(yíng)銷提高讀者忠誠(chéng)度
長(zhǎng)期以來(lái)，在傳統(tǒng)思維的影響下,，圖書(shū)發(fā)行業(yè)缺少正確的商業(yè)思維,，比如客戶價(jià)值主張,、贏利模式,、關(guān)鍵資源及流程等要素在實(shí)體書(shū)店得不到科學(xué)的運(yùn)用，從而難以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和公司價(jià)值。2014年,，會(huì)有一些圖書(shū)發(fā)行企業(yè)或個(gè)體書(shū)店冷靜思考、分析商業(yè)模式,，學(xué)會(huì)用商業(yè)模式去創(chuàng)造符合市場(chǎng)需求的書(shū)店商業(yè)模式,。另外，越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店會(huì)意識(shí)到,，僅僅通過(guò)促銷手段是不能獲得客戶長(zhǎng)期忠誠(chéng)的,，而作為客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的高級(jí)模式“俱樂(lè)部模式”在2014年將得以復(fù)興。同時(shí),，“實(shí)體會(huì)員+社交媒體”將成為營(yíng)銷的重點(diǎn),。
5.大型書(shū)店賣場(chǎng)營(yíng)銷向整合營(yíng)銷傳播轉(zhuǎn)變，說(shuō)服性傳播成重點(diǎn)
長(zhǎng)期以來(lái),，實(shí)體書(shū)店過(guò)分強(qiáng)調(diào)“圖書(shū)碼堆”和即時(shí)促銷形式,，因而忽視了賣場(chǎng)從圖書(shū)產(chǎn)品到書(shū)店品牌的整合營(yíng)銷傳播，向讀者提供具有良好清晰度,、連貫性的信息,，將傳播影響力最大化。整合營(yíng)銷傳播是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程,，在此需要提醒書(shū)業(yè)的是,，實(shí)體書(shū)店如何符合當(dāng)代讀者對(duì)待信息的碎片化傳播需求，應(yīng)成為我們?cè)跔I(yíng)銷中研究和運(yùn)用的重點(diǎn),。另外,，2014年書(shū)店賣場(chǎng)的營(yíng)銷重點(diǎn)將會(huì)是銷售人員說(shuō)服性傳播計(jì)劃，即現(xiàn)場(chǎng)人員導(dǎo)購(gòu)比例會(huì)增加,。除出版社駐店導(dǎo)購(gòu)員外,，書(shū)店?duì)I銷的現(xiàn)場(chǎng)人員導(dǎo)購(gòu)技巧將成為培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)。
6.圖書(shū)零售全面觸網(wǎng),，賣場(chǎng)O2O模式難有突破
2013年傳統(tǒng)的圖書(shū)零售業(yè)全面“觸網(wǎng)”已經(jīng)成為趨勢(shì),，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)最有影響力的電商平臺(tái)淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，還是與卓越亞馬遜,、當(dāng)當(dāng),、京東等電商合作，甚至建立自己的網(wǎng)上書(shū)店,，關(guān)鍵是希望用發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)來(lái)減輕電商對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店的壓力,。在此，必須提醒的是，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)思維或是營(yíng)銷,，很多傳統(tǒng)書(shū)店并沒(méi)有任何電商基因,，要慎重。O2O模式在2013年被炒得火熱,，其概念同樣成為書(shū)業(yè)人士口中的高頻詞,。只是，實(shí)體書(shū)店的O2O模式在2014年仍處在探索階段,，難有實(shí)效性突破,。
7.書(shū)業(yè)備戰(zhàn)4G時(shí)代移動(dòng)營(yíng)銷，書(shū)店“自媒體”營(yíng)銷成規(guī)模
2014年是4G全面啟動(dòng)的一年,，全面的數(shù)字生活也將使數(shù)字營(yíng)銷真正實(shí)現(xiàn),，這給傳統(tǒng)的圖書(shū)營(yíng)銷業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。出版社在移動(dòng)營(yíng)銷方面的發(fā)展速度應(yīng)更快一些,，手段也應(yīng)更豐富些,。傳統(tǒng)書(shū)店處于普及與探索階段，但不論怎樣,，4G時(shí)代的圖書(shū)移動(dòng)營(yíng)銷成為2014年中國(guó)書(shū)業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn),，技術(shù)、人才,、手段都將成為重要的戰(zhàn)略要素,。2013年出版業(yè)的“自媒體”已經(jīng)得到關(guān)注并有成功案例，2014年實(shí)體書(shū)店會(huì)與出版社有更多合作,，抓住4G時(shí)代移動(dòng)營(yíng)銷契機(jī),，打造更為成熟的“自媒體”傳播平臺(tái)。
8.社會(huì)化營(yíng)銷成書(shū)業(yè)常態(tài),，視頻營(yíng)銷大爆發(fā)
社會(huì)化營(yíng)銷是指利用社會(huì)化媒體（微博,、bbs、新聞,、博客,、視頻等）特性把握不同人群在不同社群的行為特點(diǎn)進(jìn)行作品的創(chuàng)意化設(shè)計(jì)從而傳播產(chǎn)品的品牌，提高用戶忠誠(chéng)度,、提升品牌和促進(jìn)銷量的營(yíng)銷方式,。2014年，出版社和書(shū)店運(yùn)用微博,、微信等社會(huì)化媒體營(yíng)銷成為常態(tài)，且更具技術(shù)性更有傳播力,。這其中,，在視頻營(yíng)銷運(yùn)用上，無(wú)論是出版社還是書(shū)店都會(huì)大量運(yùn)用并頻現(xiàn)好作品。
9.內(nèi)容營(yíng)銷成最有價(jià)值方式,，營(yíng)銷方式呈現(xiàn)更精準(zhǔn)化
可能出版業(yè)一直認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)的就是內(nèi)容,，所以在企業(yè)本身的內(nèi)容營(yíng)銷方面十分缺失。內(nèi)容營(yíng)銷是指以改變顧客的購(gòu)買行為和銷售培養(yǎng)為目的,，由企業(yè)向目標(biāo)顧客傳遞相關(guān)有價(jià)值的信息的營(yíng)銷活動(dòng),。2014年，實(shí)體書(shū)店會(huì)在內(nèi)容營(yíng)銷技術(shù)上有所加強(qiáng),，表達(dá)方式會(huì)更有創(chuàng)意,，內(nèi)容更有趣味性和創(chuàng)意感，傳播和分享會(huì)更有計(jì)劃性和系統(tǒng)性,。同時(shí),，針對(duì)不同類型讀者的營(yíng)銷方式會(huì)更為精準(zhǔn)化，粗方式的圖書(shū)營(yíng)銷時(shí)代將會(huì)結(jié)束,。
10.普遍認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)平臺(tái),，積極探索圖書(shū)銷售數(shù)據(jù)價(jià)值
“大數(shù)據(jù)”可以對(duì)顧客群體細(xì)分，然后對(duì)每個(gè)群體量體裁衣般的采取獨(dú)特的行動(dòng),。瞄準(zhǔn)特定的顧客群體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷和服務(wù)是商家一直以來(lái)的追求,。而大數(shù)據(jù)同樣成為2013年書(shū)業(yè)熱詞，但在書(shū)業(yè)中運(yùn)用且有成效的案例不多,，尤其是實(shí)體書(shū)店渠道,，在這方面，圖書(shū)銷售電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在實(shí)體書(shū)店的前列,。而實(shí)體書(shū)店則仍處于讀者數(shù)據(jù)庫(kù)缺失的傳統(tǒng)階段,，其一是缺少對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，其二是缺少數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)分析技術(shù),。2014年,，中國(guó)書(shū)業(yè)將不只停留在大數(shù)據(jù)的理論普及階段，而是積極探索和利用圖書(shū)銷售數(shù)據(jù)價(jià)值,，在大數(shù)據(jù)的探索上將更上一個(gè)臺(tái)階,。
發(fā)行企業(yè)新年新打算
安徽新華發(fā)行集團(tuán)：五大板塊取得突破
繼續(xù)堅(jiān)持圍繞“傳統(tǒng)主業(yè)提升與轉(zhuǎn)型、實(shí)體經(jīng)濟(jì)與資本市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略,，在“教育服務(wù),、文化消費(fèi)、現(xiàn)代物流,、綜合貿(mào)易,、文化地產(chǎn)”五大產(chǎn)業(yè)板塊中不斷取得突破，進(jìn)一步明確各產(chǎn)業(yè)板塊轉(zhuǎn)型提升和創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略舉措,、規(guī)劃,，并在此基礎(chǔ)上向著“建成中國(guó)最大的文化教育科技綜合傳媒集團(tuán)”的目標(biāo)和愿景而努力,。
江西新華發(fā)行集團(tuán)：全年主線轉(zhuǎn)型升級(jí)
推進(jìn)終端渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)，完成南昌2家重點(diǎn)門市以及全省30家縣級(jí)中心門店的改造,，把書(shū)店門店打造成讀書(shū)人的“溫馨港灣”,。
推進(jìn)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)，將全力抓好“文化消費(fèi)綜合體”“新華晨光文具生活館”“小型自助式高清數(shù)字院線”“個(gè)性化數(shù)字生活體驗(yàn)中心”“校園連鎖超市”“新華手機(jī)城”“世界之窗科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”“現(xiàn)代出版物流港”“北京新華聯(lián)合物流中心”等項(xiàng)目的建設(shè)拓展工作,，打造突出體驗(yàn)性,、互動(dòng)性的一站式、綜合化的文化業(yè)態(tài),。
重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司：強(qiáng)力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)
強(qiáng)力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,，穩(wěn)步推進(jìn)解放碑時(shí)尚文化城、重慶中心書(shū)城等重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè),，為渠道升級(jí)和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型提供硬件支撐,。
繼續(xù)深化賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)零售賣場(chǎng)向體驗(yàn)式,、智能化文化綜合體轉(zhuǎn)型,。進(jìn)一步優(yōu)化聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目，向規(guī)范化,、品牌化,、規(guī)模化集中,，培育形成核心產(chǎn)業(yè)鏈,。改造升級(jí)重慶新華網(wǎng)上書(shū)城，積極嘗試O2O線上線下商業(yè)新模式,。
深入研究教輔新政帶來(lái)的新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn)，調(diào)整品種結(jié)構(gòu),，做實(shí)做細(xì)營(yíng)銷,，真正走上老師認(rèn)可、學(xué)生自愿購(gòu)買的市場(chǎng)化道路,。
深圳出版發(fā)行集團(tuán)：發(fā)展大書(shū)城小書(shū)吧
發(fā)展才是硬道理,，繼續(xù)發(fā)展大書(shū)城、小書(shū)吧,，并形成擴(kuò)張模式,；變也是硬道理，繼續(xù)在業(yè)態(tài)上進(jìn)行改良,。
昆明新知集團(tuán)有限公司：墻內(nèi)墻外共同開(kāi)花
在云南新開(kāi)安寧,、盈江和墨江3個(gè)新知連鎖書(shū)城，在國(guó)外東南亞,、南亞國(guó)家中的泰國(guó),、越南,、印度尼西亞、尼泊爾,、孟加拉等國(guó)家中開(kāi)設(shè)2~3個(gè)新知國(guó)際連鎖書(shū)城。
京東集團(tuán)：吸引出版機(jī)構(gòu)開(kāi)店
2014年京東將繼續(xù)擴(kuò)大POP平臺(tái)的銷售,，除了繼續(xù)推動(dòng)與新華書(shū)店的合作外,，將加大力度吸引出版社和民營(yíng)出版商到京東上開(kāi)店，參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)中來(lái),，給出版機(jī)構(gòu)更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和系統(tǒng),、費(fèi)用優(yōu)惠的支持，讓出版機(jī)構(gòu)也能通過(guò)京東這個(gè)大平臺(tái)獲得增長(zhǎng),，同時(shí)能夠給讀者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù),。此外，京東將更多應(yīng)用自身的銷售數(shù)據(jù),，與出版機(jī)構(gòu)深度合作,，創(chuàng)作出符合讀者需求的出版物。
（來(lái)源：中國(guó)新聞出版報(bào)）