基層圖書館發(fā)展難題日益凸顯

    館舍破,、藏書舊、讀者少,、設(shè)備缺,、編制少、效益差……這是許多基層圖書館的現(xiàn)實(shí)窘境,。如何走出這種窘境,，最大限度發(fā)揮圖書資源效能，成為許多基層圖書館館長們思考的一道難題,。

　　如今,，這道難題落在了深圳龍崗圖書館身上。近日,，記者深入走訪,，透視一個(gè)基層圖書館的服務(wù)創(chuàng)新樣本,。

　　難點(diǎn) 缺少資源和人員

　　作為一家區(qū)級圖書館，龍崗圖書館建館9年來,，在建館晚、編制少,、基礎(chǔ)差的情況下,，從小到大，成長迅猛——藏書量從7萬冊增加至78萬余冊,，年外借量從三萬冊次飆升至八十萬冊次,，在借閱量不斷提高的同時(shí)，該館還竭力盤活資源,，走進(jìn)基層工業(yè)園傳播讀書理念,，帶動更多的外來務(wù)工者拿起書本。

　　該館館長張軍營告訴記者：“這一切,，得益于‘卓越績效管理模式’下的服務(wù)創(chuàng)新探索,。”

　　張軍營告訴記者,，2008年,，為了提高政府公共服務(wù)部門的績效意識，龍崗區(qū)提出設(shè)立“區(qū)長公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”的想法,，要求各單位以“卓越績效管理模式”理念為準(zhǔn)則,，創(chuàng)新工作方式，最大限度做好公共服務(wù),。

　　“接觸這個(gè)考核模式后,，感覺換了一個(gè)思維。先前我們更多是強(qiáng)調(diào)服務(wù),，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)還要重視流程的管理,，這樣才能將資源調(diào)配到最大效益，更好地為讀者服務(wù),�,！睆堒姞I告訴記者，在“卓越績效管理模式”的啟發(fā)下,，他們認(rèn)真梳理了圖書館服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一個(gè)工作流程，認(rèn)真分析了自己的優(yōu)劣勢,，開始在圖書館的利用率上下苦功,。

　　“通過分析，我們發(fā)現(xiàn)自己的資源太少,，編制太少,，人員嚴(yán)重不足,，如果一味跟在其他館屁股后面照搬，我們永遠(yuǎn)都跟不上,。我們決定放棄收藏,、課題咨詢等服務(wù)功能，就抓一個(gè)方面：閱讀,，這樣才能做出特色,。”張軍營說,。

　　精準(zhǔn)定位后,，為了提高圖書館的利用率，張軍營還設(shè)置了一個(gè)包含多項(xiàng)指標(biāo)的測評體系,，對圖書館各個(gè)區(qū)域的借閱量進(jìn)行了一個(gè)評估,。經(jīng)觀察，他發(fā)現(xiàn)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)的外借率最高,，圖書周轉(zhuǎn)得最快,。于是，在績效意識的驅(qū)動下,，2010年張軍營將龍崗圖書館的“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”一舉擴(kuò)大了三倍,，當(dāng)年該區(qū)域的圖書外借量就翻了幾番，達(dá)到15萬冊次,。

　　此外,，為了鼓勵(lì)更多的人走進(jìn)圖書館，2013年,，龍崗圖書館又加大改革：勵(lì)讀計(jì)劃——取消借書證的押金,，不再發(fā)放借書證，僅憑二代身份證就可以來圖書館進(jìn)行注冊,、實(shí)現(xiàn)圖書借閱,。

　　亮點(diǎn) 倡導(dǎo)特色閱讀

　　在提供閱讀服務(wù)之余，龍崗圖書館還策劃了多種活動,，引導(dǎo)更多市民加入到讀者行列,。

　　2011年，龍崗圖書館的《品書空間》創(chuàng)刊,，每期刊印5000冊,，面向市民免費(fèi)發(fā)放。張軍營說：“我們倡導(dǎo)‘輕松學(xué)習(xí),、快樂讀書’的理念,，讓龍崗市民可以將這本小冊子拿在手上隨時(shí)翻閱，以引導(dǎo)更多人把讀書當(dāng)作一種富有樂趣的體驗(yàn),�,！�

　　《品書空間》刊行后,，很快聚攏了一批書友。在此基礎(chǔ)上,，龍崗圖書館策劃成立了“龍崗讀書會”,，讀書會不設(shè)入會條件，以讀書,、薦書,、品書和交流、分享,、傳播為核心,，以書為媒,，傳播快樂閱讀理念,。讀書會還定期舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的讀書活動,，逐步形成“品書空間”“名作家與你面對面”“書香工業(yè)園”等特色活動,。

　　如“書香工業(yè)園”，一經(jīng)推出便受到廣大外來務(wù)工人員的極大歡迎,。為了讓“書香工業(yè)園”對青年務(wù)工人員產(chǎn)生足夠吸引力,，活動方還專門邀請了那些打工出身、成長經(jīng)歷勵(lì)志的嘉賓,，與他們一起暢談讀書與成長的故事,，并有針對性地引導(dǎo)他們?nèi)绾瓮ㄟ^讀書學(xué)習(xí)來促進(jìn)自己的成長與改變。

　　突破 成立24小時(shí)自助圖書館

　　如今,，龍崗圖書館已由一個(gè)藏書僅7萬冊的區(qū)級圖書館迅速發(fā)展成為一家擁有78萬余冊藏書和一個(gè)全天候開放的現(xiàn)代化公共圖書館,。為了方便、滿足偏遠(yuǎn)社區(qū)群眾的讀書需求,，龍崗圖書館還先后在社區(qū),、工業(yè)區(qū)開辟了19個(gè)分館，使閱讀服務(wù)覆蓋全區(qū)191萬人,。

　　然而,，隨著圖書館的發(fā)展壯大以及各項(xiàng)活動的增多，圖書館也遇到了許多煩惱,。張軍營告訴記者：“以前外借量是三萬冊次,，現(xiàn)在是80多萬冊次，工作量翻了幾番,，但編制從開館到現(xiàn)在卻沒有增加,，為了適應(yīng)發(fā)展，我們已經(jīng)請了50多個(gè)臨聘人員,，現(xiàn)在快養(yǎng)不起了,�,！�

　　張軍營坦言，設(shè)立的分館雖然方便了偏遠(yuǎn)社區(qū)群眾的讀書需求,，但由于人手問題,，開館時(shí)間并不能完全保證，導(dǎo)致書籍外借量低,，服務(wù)質(zhì)量更是難以保證,。

　　什么模式可以既節(jié)省人力又能保證開放時(shí)間？經(jīng)過深思熟慮,，張軍營決定將24小時(shí)自助圖書館的模式復(fù)制到社區(qū),。2012年，由龍崗區(qū)文體旅游局投資25萬元建成的全國首家社區(qū)24小時(shí)自助圖書館在南嶺村正式開館,，該館藏書1.5萬冊,，運(yùn)行一年，外借量便達(dá)到1.53萬冊次,，趕上了區(qū)館水平,，比分館的平均外借量更是高出3至4倍。有關(guān)專家表示,，這或許為未來社區(qū)圖書館的運(yùn)營和發(fā)展找到了突破口,。

　　在各地基層圖書館紛紛拔地而起之時(shí)，各種發(fā)展難題日益凸顯,，龍崗圖書館只是其中一個(gè)縮影,。公共圖書館事業(yè)，依然任重道遠(yuǎn),。

（來源：光明日報(bào)）